İSTANBUL – ‘Türkiye’nin kripto para borsası’ olarak adını duyuran Bitay Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye yatırım yapanlar, para çekme taleplerine yanıt alamıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamayan yatınımcıların bir kısmı CİMER’e başvurdu, bir kısmı savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere harekete geçti.
BAKANLIKTAN TEŞVİK ALDI
Bitay, halen şirketin CEO’su olarak görev yapan Niyazi Yılmaz tarafından 2019’da kuruldu. Yıldız Teknik Üniversitesi (YTÜ) bünyesindeki Teknopark’ta faaliyetine başlayan şirket, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan da AR-GE teşviki aldı. Şirket daha sonra Türkiye’nin en güvenilir kripto para borsası sloganı ile adını duyurdu.
YATIRIMCILAR ULAŞAMIYOR
Kısa sürede çok sayıda yatırımcıya hizmet veren şirket bir süredir para çekme taleplerine yanıt vermiyor. Paralarını çekemeyen çok sayıda kişi ‘Şikayetvar’ gibi internet sitelerinde seslerini duyurmaya çalışıyor. Geçen yıldan beri internet sitesi güncellenmeyen Bitay’la yaşadıkları sorunları anlatan kullanıcılar bir muhatap bulamadıklarını anlatıyor.
Şirketin müşteri hizmetlerini arayan yatırımcılar, uzun bekleyişlerin ardından hattan düşürüldüklerini ve kimseden bilgi alamadıklarını söylüyor. Yapılan tüm başvurulara karşın bilgi alamayan yatırımcılar, şirketi CİMER’e (Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı) şikayet etti. Yatırımcılar Telegram’da Bitay Mağdurları adıyla da bir grup kurdu. Bazı yatırımcılar ise savcılığa suç duyurusunda bulundu.
870 BİN LİRA YATIRDI, 360 BİN LİRA ÇEKTİ
Bitay para borsasında 2021’den beri alım satım yapan Emrah Taş, 1 Nisan 2024’te 870 bin lira olan parasını çekmek istedi. Şirket, 870 bin liralık tek çekim para çekme talimatına, 2 Haziran’a kadar düşük rakamlarla taksitler halinde 350 bin lira ödeme yaptı. Şirket geri kalan tutarı ise 2 Haziran’dan ödemedi. Dolandırıldığını düşünen Emrah Taş, 5 Haziran’da İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na şirket hakkında suç duyurusunda bulundu. Taş ayrıca şirketi üç kez CİMER’e şikayet etti.
‘GENEL MERKEZ’E GİTTİK, GÜVENLİK İÇERİ ALMADI’
Taş, şunları anlattı: “Bitay kripto para borsasında çok ciddi zulüm var. İnsanlar paralarını çekemiyor. iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Vatandaşla resmen dalga geçiyorlar. Konu hakkında savcılıklara, CİMER’e, şikayetvar sitesine şikayetler var. Ama ne yazık ki bu firma hakkında alınmış bir aksiyon yok. Bu kadar insanın şikayette bulunduğu bir platform için devletin kurumları şimdiye kadar gerekeni yapmalıydı. İnsanlar haklarını alamıyor, paralarını çekemiyor. Yatırımlarına resmen el koydular. Şişli’de bulunan genel merkezine gittiğimizde güvenlik içeri almıyor. Yeni bir kripto dolandırıcılığı ile karşı karşıyayız. Hakkımız olanı alamıyoruz. Devlet yetkililerinden bu kurumla alakalı çok ivedi bir şekilde inceleme ve soruşturulma açılmasını rica ediyorum. Yarın bir gün daha büyük bir sorunla karşılaşmadan acilen önlem alınması gerekmektedir. Aksi taktirde daha önce yaşanılan dolandırıcı haberlerine bir yenisi daha eklenip binlerce insan mağdur olacaktır.”
ŞİKAYETLER HEP AYNI: MUHATAP BULAMIYORUZ
Şikayetvar sitesinde yer alan mesajlardan bazıları şöyle:
Nuri (12 Ağustos): Merhabalar, yaklaşık 3 yıllık Bitay kullanıcısıyım. Bitay önceden ulaşılabilir şekildeydi ama şu an ulaşmak mümkün değil. 08.08.2024 saat 08:44 te 2.040 TL 09.08.2024 saat 13:13 te ikinci çekim talebim verdim fakat para ne hesaba geldi ne de işlemi tekrar edeceğim para yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum. 1 saat hatta bekledim, yine ulaşamadım. Bugün en az 20 defa aradım ama ulaşamadım. Kendileri bana dönüş yaparlar mı bilmem ama Bitay artık sıkıntılı bir yatırım uygulaması olmuş.
Zübeyde (12 Ağustos): Bitay isimli kripto borsasında üyeliğim var. Para yatırırken sorun yaşamadım fakat şu an para çekimi yaparken sorun yaşıyorum. Para çekimim 6 gündür onaylanmadı para hesabıma gelmedi. Hala işlem gerçekleşmedi. Destek hattına mail atmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Resmen para çekimim engelleniyor. Bu yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum.
Erdal (12 Ağustos): Bitay Üzerinden bugün saat 11.28’de 400.000 TL’lik bir çekim talebinde bulundum. Fakat önceden anında yatıran firma şu an bekletiyor, müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bekleme sıranız 4 sesini duymaktayım. Acil olarak bir geri dönüş bekliyorum, en kısa sürede yatmazsa, gerekli mecralara gidip hakkımı savunacağımı belirtiyorum.
Hazar (12 Ağustos): Merhabalar, yaklaşık 3 yıllık Bitay kullanıcısıyım. Bitay önceden ulaşılabilir şekildeydi ama şu an ulaşmak mümkün değil. 08.08.2024 saat 08:44 te 2.040 TL 09.08.2024 saat 13:13 te ikinci çekim talebim verdim fakat para ne hesaba geldi ne de işlemi tekrar edeceğim para yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum. 1 saat hatta bekledim, yine ulaşamadım. Bugün en az 20 defa aradım ama ulaşamadım. Kendileri bana dönüş yaparlar mı bilmem ama Bitay artık sıkıntılı bir yatırım uygulaması olmuş.
Canan (9 Ağustos): Bitay parama el koydu çekmeme izin vermiyor. Günlerdir Bitay’da tl çekim emri verdim onay bekleniyor deyip paramı göndermiyorlar. Buradan tüm devlet mercilerine sesleniyorum bitay paramıza el koymuş bulunmakta. Lütfen devlet yetkileri bu firmayı bir an önce el koysun yoksa binlerce insanı mağdur edecekler. Paramızı çekemiyoruz arıyoruz müşteri hizmetine ulaşamıyoruz.
Kerem (6 Ağustos): Aylardır bitay hesabımda bulunan paramı çekemiyorum. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Para çekim talebim var, onaylamıyor. Telefona çıkanda yok, attığım maile dönende yok. Paramın hesabıma geçmesi istiyorum. İlgili yerlere şikayette bulunacağım.
Kenan (22 Temmuz): Bitay uygulamasından garanti hesabıma EFT yaptım hesabıma paramı yollamadı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hesaba para aktarmak bu kadar zor olamaz. Bitay uygulaması kullanmak pişmanlıktır. Lütfen bu konuda destek olmanızı bekliyorum.
2021’DE DE KRİZ YAŞANMIŞTI
2021’de Thodex ve Vebitcoin firmalarının çok sayıda kişiyi dolandırmasının ardından Bitay’ın da battığı iddia edilmişti. İddialar üzerine sosyal medya hesabından açıklama yapan Bitay’ın kurucusu Niyazi Yılmaz telaşa kapılan yatırımcıların para çekmeye çalıştığını ve para talebinin diğer günlerdeki talebin 6 katına çıktığını belirtmişti. Yılmaz, “Ziraat Bankası ve Fiba Banka’da hesabı olan havaleler bu saatte de devam ediyor. Diğer bankada hesabı olanlara pazartesi sabahı ne kadar isterlerse anında para yatıracağız” ifadesini kullanmıştı.
‘7/24 YANIT VEREN İLK BORSAYIZ’ DEMİŞTİ
Niyazi Yılmaz aynı yıl verdiği bir başka söyleşide ise “Türkiye’deki en fazla ürün çeşitliliğine sahip borsayız. Müşteri temsilcilerimiz 7/24 çağrı karşılayarak müşterilerimizin talep ve isteklerini yanıtlıyorlar. Türkiye’de 7/24 yanıt veren çağrı merkezine sahip ilk borsayız” ifadelerini kullanmıştı.
YTÜ: İLGİMİZ YOK
2021’deki kriz sırasında Bitay’ın internet sitesinde Yıldız Teknik Üniversitesi’nin (YTÜ) de adının kullanılması nedeniyle YTÜ yönetimi de bir açıkama yapmış ve kripto para alım satımı yapan hiçbir firmayla ilişkilerinin olmadığı duyurmuştu. Açıklamada bazı firmaların Yıldız Teknopark’ta sadece kiracı olarak yer aldıkları belirtilmişti:
“Son günlerde birçok vatandaşımızın maddi ve manevi zarara uğramasına yol açan Bitcoin vb. kripto para alım-satımı yapan, kendilerine itibar ve menfaat oluşturmak için kurumuzun adını kullanan firmalar ile hiçbir bağımız yoktur.
Bugün bazı haberlerde adı geçen ve kurumumuzla ilişkilendirilen Kripto Para Borsası şirketinin yetkililerinin sahip olduğu başka bir Şirket, YTÜ Yıldız Teknopark bünyesinde “KİRACI” olarak yer almış ve Nisan 2020 tarihinde kira sözleşmesi feshedilmek suretiyle ayrılmıştır. Ayrıca söz konusu şirket ile hiçbir akademisyenimizin ortaklık bağı bulunmamaktadır.”
İddiaları sormak için şirketin internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını aradık ancak herhangi bir yanıt alamadık.
